サービス企業のCSR－その特殊と普遍

東北亜観光研究

東北亜観光学会

第11巻第3号

本稿はCSRに関する考え方を再整理し、サービス企業のCSRの特殊と普遍を検討することを目的とする。まず既存のCSRに関する多様な論点を踏まえた上で、既存の考え方とは異なった新たな観点でのCSRの考え方について整理する。そして昨今CSR時代と言われる社会的風潮の中で果たしてサービス企業(特に、ホテル企業)におけるCSRとは、他の一般の産業(企業)のそれとどこが同じでどこが違うのか、つまりその特殊と普遍について検討することを試みた。