学術論文
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基本情報
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| 氏名 | 澤田 裕美 |
| 氏名（カナ） | サワダ ヒロミ |
| 氏名（英語） | sawada hiromi |
| 所属 | 大学 ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ学部 ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ学科 |
| 職名 | 准教授 |
| researchmap研究者コード | |
| researchmap機関 |
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「サービス接遇検定を活用した現場のヒューマンスキルについて」
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共著
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2009/11
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秘書サービス接遇学会研究収録
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第１４号
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61
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63
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無
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サービスに対する意識や顧客と接する心構えを指導づるにあたり、大手自動車会社では文部科学省後援サービス接遇検定準１級と２級を導入している。同検定試験の取得者の現場での活用事例を纏めた。